Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au următoarele semnificații:

  • "Straluvia" sau "Compania" - Straluvia SRL
  • "Client" - persoana fizică sau juridică care contractează serviciile
  • "Servicii" - serviciile de curățenie oferite de Straluvia
  • "Contract" - acordul încheiat între Straluvia și Client

2. Aplicabilitate

Acești termeni și condiții se aplică tuturor serviciilor furnizate de Straluvia și constituie acordul legal complet între noi și clienții noștri.

3. Servicii oferite

Straluvia oferă următoarele servicii de curățenie:

  • Curățenie generală rezidențială
  • Curățenie birouri și spații comerciale
  • Curățenie după renovare
  • Spălare geamuri
  • Curățenie pentru mutări
  • Intervenții urgente 24/7

4. Rezervări și programări

Serviciile pot fi rezervate prin:

  • Telefon: +40 312 345 678
  • Email: contact@straluvia.ro
  • Formularul de contact de pe site

Confirmarea rezervării se face prin email sau telefon în termen de 24 de ore.

5. Prețuri și plăți

Prețurile sunt stabilite în funcție de:

  • Tipul serviciului solicitat
  • Dimensiunea și starea spațiului
  • Frecvența serviciilor
  • Complexitatea lucrărilor

Plata se poate face în numerar la finalizarea serviciului sau prin transfer bancar.

6. Anulări și reprogramări

Anulările sau reprogramările trebuie comunicate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată. Anulările în ultima zi pot atrage o taxă de 50% din valoarea serviciului.

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

  • Asigure accesul la spațiul de curățat
  • Îndepărteze obiectele fragile sau valoroase
  • Informeze despre aspecte speciale ale spațiului
  • Respecte programarea stabilită

8. Obligațiile Straluvia

Straluvia se obligă să:

  • Furnizeze servicii de calitate înaltă
  • Utilizeze produse eco-friendly
  • Respecte punctualitatea și programarea
  • Protejeze bunurile clientului

9. Garanții

Straluvia oferă garanție de 24 de ore pentru toate serviciile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, ne întoarcem gratuit pentru a corecta problemele semnalate.

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea Straluvia este limitată la valoarea serviciului contractat. Nu răspundem pentru daunele cauzate de uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare a produselor de curățenie.

11. Asigurări

Straluvia deține asigurare de răspundere civilă profesională pentru protejarea clienților și bunurilor acestora.

12. Confidențialitate

Straluvia se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor despre client și să nu divulge detalii despre proprietatea sau bunurile acestuia.

13. Forța majoră

Straluvia nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, etc.).

14. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi rezolvat prin negociere amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor

Straluvia își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate clienților prin site-ul web.

16. Contact

Pentru orice întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

  • Email: contact@straluvia.ro
  • Telefon: +40 312 345 678
  • Adresă: Strada Exemplu 123, București